Način korištenja

Podijeli

Registracija

Korisnik/Kupac pristupa Platformi putem dodijeljene lozinke. Šifra se dodjeljuje na način da istu generira sistem. Korisnik može dodijeljenu lozinku naknadno promijeniti.

Artikli

Zbog prirode poslovanja putem interneta, ponuda artikala ažurira se i mijenja po sezonama. Cijena na Platformi prikazana je kao veleprodajna cijena, na koju se primjenjuju uslovi iz Ugovora o poslovnoj saradnji.

Narudžba

Kupoprodajni ugovor između Prodavca i Kupca, sklopljen je u trenutku kada Prodavac Kupcu pošalje email o potvrdi prijema narudžbe. Od tog su trenutka sve cijene i drugi uslovi fiksni, te vrijede za Prodavca i za Kupca. Kupac je osoba s podacima navedenim prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje podataka o kupcu nije moguće.

Kupac je dužan provjeriti tačnost podataka prije predavanja narudžbe. Ova obaveza odnosi se i na osobe ovlaštene za predavanje narudžbe. Eventualne promjene osoba, nisu razlog za storniranje narudžbe i ista će biti važeća.

Prodavac će naručenu robu dostaviti Kupcu po primitku ukupne cijene robe i troškova dostave, odnosno u skladu sa uslovima određenim Ugovorom o poslovnoj saradnji.

Potvrda kupnje

Nakon predavanja narudžbe, Kupac dobiva obavijest emailom, da je narudžba primljena. Prodavac može, radi provjere podataka ili zbog osiguranja tačnosti isporuke, nazvati Kupca.

Isporuka artikala koje Prodavac nema na zalihi u vlastitom skladištu, ovisi isključivo o dobavljaču i o roku u kojem dobavljač može dostaviti artikle do Prodavca.

Plaćanje

Uslovi, rokovi i način plaćanja određen je Ugovorom o poslovnoj saradnji.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Prodavac ima pravo otkazati, odnosno raskinuti Ugovor ukoliko je prilikom kupnje došlo do tehničke greške za koju Prodavac ne odgovara. Zbog prirode interneta i informacijskih tehnologija, nismo u mogućnosti jamčiti neprestan i nesmetan rad Platforme, programa za izračun cijena i obrade narudžbe. U slučajevima kada se jasno može vidjeti da je došlo do pogreške, zadržavamo pravo na raskid Ugovora.

Kupci (trgovačka društva, obrtnici i drugi poslovni subjekti), nemaju mogućnost odustajanja od Ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga, kao što to vrijedi za kupce potrošače (fizičke osobe).

Garancija

Artikli imaju garanciju, ako je tako navedeno na garantnom listu ili na računu. Garancija je valjana uz uvažavanje uputa na garantnom listu, te uz podnošenje računa.

Proizvodi su podložni garanciji u uslovima uobičajene i pravilne upotrebe. Prodavac prihvaća odgovornost za neispravnosti proizvoda nastale u garantnom roku, ako se dokaže da su rezultat neispravnih materijala ili izrade.

Prodavac ne prihvaća odgovornost za oštećenja i neispravnosti proizvoda koji su nastali kao rezultat:

Nestručne ugradnje i/ili neadekvatnog održavanja proizvoda,
Nepoštivanje uputa za ugradnju i upotrebu,
Vanjska ili unutarnja mehanička oštećenja proizvoda.

Prilikom pozivanja na garanciju, Kupac mora omogućiti da Prodavac detaljno ispita proizvod i istraži uzroke nastanka neispravnosti u svojim servisima, uz obavezu Kupca da dostavi proizvod, kao i sve potrebne informacije u vezi sa nastalim problemom.

Svi proizvodi koji su u garantnom roku, moraju biti vraćeni u kompletu. Prodavac pridržava pravo zamijeniti neispravni proizvod ili relevantne dijelove, s proizvodom ili dijelom iste vrijednosti ili ga popraviti. Ako je potrebna zamjena, zamijenjeni proizvod ili sastavni dijelovi postaju vlasništvo Prodavca.

U slučaju da proizvod zahtijeva popravak pod garancijom, Kupac snosi troškove prijevoza do servisne lokacije Prodavca i natrag, do lokacije Kupca. Prodavac neće snositi odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak robe tijekom prijevoza proizvoda pod garancijom do servisne lokacije Prodavca i natrag. Kupac snosi sav rizik i trošak eventualnih oštećenja ili gubitka u transportu. Prodavac neće biti odgovoran za bilo kakvu poslovnu štetu ili bilo koji drugi komercijalni ili ekonomski gubitak bilo koje vrste, osim navedenih.

Ako Prodavac utvrdi da na proizvodu ne postoji kvar koji je Kupac prijavio, troškove ispitivanja proizvoda, dostave i druge nastale troškove, snosi Kupac. Prodavac isključivo snosi direktne troškove popravka ili zamjene proizvoda u ovlaštenom servisu, ali ne i ostale troškove prouzrokovane neispravnim proizvodom.

Dostava

Naručene proizvode dostavlja ovlaštena poštanska/dostavljačka služba. Dostava se vrši isključivo na području Bosne i Hercegovine.

Ograničenje odgovornosti

Prodavac, u najboljoj mogućoj mjeri, osigurava ažurnost i tačnost podataka koji su objavljeni na Platformi. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo, da Prodavac ne uspije ispraviti podatke na Platformi, već će u tom slučaju Kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Prodavac ima mogućnost odustajanja od Ugovora i ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obligacionim odnosima BiH). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje prodavac u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To uključuje i očite pogreške u cijeni.

Sigurnost

Platforma B2B.optinova.ba koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja podataka i u te svrhe koristi SSL certifikat koji je izdala ovlaštena organizacija.

Kolačići

U bilo kojem trenutku Korisnik može promijeniti ili povući pristanak na Izjavu o kolačičima na našoj internet Platformi.

Rješavanje sporova

Eventualna pitanja Kupci mogu postaviti putem e-maila: b2b@optinova.ba ili na broj +387 33 719 805.

Sporove koje ne uspiju riješiti mirnim putem, stranke će riješiti pred stvarno nadležnim sudom u Sarajevu.